İade, değişim ve kargo işlemlerinizin hızlı, güvenli ve düzenli şekilde tamamlanabilmesi için izlemeniz gereken tüm adımları bu sayfada bulabilirsiniz.
Ürünü kargoya teslim etmeden önce mutlaka destek talebi oluşturmalı ve size özel gönderim kodunu almalısınız.
Sipariş numaranız ve işlem talebinizle birlikte destek kaydı oluşturun.
Destek ekibimizden iade veya değişime özel Aras Kargo gönderim kodunu alın.
Ürünü güvenli şekilde paketleyerek Aras Kargo şubesine teslim edin.
Tarafımıza ulaşan ürün yeniden satılabilirlik ve ürün durumu açısından kontrol edilir.
İnceleme sonucuna göre değişim gönderimi veya para iadesi gerçekleştirilir.
Gönderimin doğru siparişle eşleştirilebilmesi ve sürecin hızlı ilerleyebilmesi için öncelikle destek talebi oluşturmanız gerekmektedir.
İade veya değişim talebinizin sorunsuz tamamlanması için aşağıdaki koşulları dikkatle inceleyiniz.
GM Design web sitesi üzerinden verdiğiniz siparişlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
İade ve değişim ürünlerinizi, destek ekibimizden alacağınız gönderim koduyla Aras Kargo üzerinden gönderebilirsiniz.
Aracınıza uymayan veya beklentinizi karşılamayan ürünlerin iade ve değişim gönderim ücreti, belirtilen koşullar kapsamında tarafımızdan karşılanır.
Ürün, kutu ve ambalajının zarar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Tarafımıza ulaşan ürünler iade veya değişim işlemi öncesinde incelenir. İnceleme süresi yoğunluğa göre 1-4 iş günü arasında değişebilir.
Destek talepleri hafta içi 10.00-17.00 saatleri arasında değerlendirilerek cevaplanmaktadır.
İade edilecek ürünün kendisinin, kutusunun ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Kutu veya ambalajı zarar gören ürünler yeniden satılabilir durumda olmayabileceğinden, iade veya değişim talebi kabul edilemeyebilir.
İade tutarı, ürün incelemesi tamamlandıktan sonra siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre işleme alınır.
Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılarak verilen bir siparişte, ürünlerin bir kısmının iade edilmesi sonucunda kalan ürünlerin toplam bedeli 250 TL’nin altına düşerse, siparişin ilk gönderim kargo ücreti iade tutarından düşülebilir.
Kesinti sonrasında kalan tutar, kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Tarafımıza ulaşan ürünler yoğunluğa göre 1-4 iş günü içerisinde incelenir. İnceleme tamamlandıktan sonra müşteriyle telefon üzerinden iletişime geçilir.
Onaylanan para iadeleri takip eden ilk cuma günü toplu olarak gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri GM Design’dan bağımsız olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişinizin hazırlanmasından takip numarasının iletilmesine kadar tüm kargo süreci aşağıdaki şekilde ilerler.
Her gün saat 16.30’a kadar verilen siparişler, ürünlerin stok durumu müsaitse aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
Aynı gün gönderime uygun olmayan siparişler 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin takip numaraları, gönderim yapılan günün akşamında yaklaşık 19.00’da SMS ve e-posta yoluyla iletilir.
Siparişinizin durumunu web sitemizde bulunan Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Resmî tatillerde oluşturulan siparişlerin hazırlık süreci, tatil sonrasındaki ilk iş gününde başlar. Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık ve kargo teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Ürünü göndermeden önce destek talebi oluşturarak size özel Aras Kargo gönderim kodunu alınız.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.